1、 以尊重、理解孩子的态度认真倾听。当孩子“告状”时，成人不应以“去，我忙着呢！”或简单地应一句：“知道了。”这样的方法去对待，这对孩子是不礼貌、不尊重的，会使孩子更感委屈。成人应耐心倾听，并从孩子的角度去尊重和理解他。

2、 弄清事实，帮助孩子寻求解决问题的办法。成人应弄清孩子“告状”的原因，适当安慰孩子，但不 完全相信自己孩子的话，更不应找别的孩子的家长争吵，应鼓励、启发自己的孩子说出事情的过程，想想是谁的错，该怎样解决问题。

3、 通过“告状”，了解自己孩子的缺点。孩子“告状”时说的别人的缺点，很可能也是他自身的缺点。成人应留心，并启发孩子：“某某人这样做不对，你应该怎么呢？”以帮助自己的孩子从中吸取教训。

4、 不要养成孩子爱“告状”的习惯。孩子“告状”是难免的，但遇到大事、小事都“告状”的孩子就让人头疼了。当孩子“告状”时，应尽量鼓励孩子自己解决问题，千万不要事事包办代替，否则会养成孩子的依赖心理，还会助长孩子只看到别人的缺点，不看到别人的优点，搬弄是非等坏习惯。